UX چیست و چه کاربردی دارد؟

User experience که معنی آن تجربه کاربری است به نحوه تعامل کاربر با یک محصول اشاره دارد.

به‌طور مثال وقتی می‌خواهیم در یک اتاق چراغی را روشن کنیم با یک کلید تعامل داریم.

این‌که این سویچ یا کلید چطور طراحی شده باشد و مواردی از جمله رنگ، ابعاد و طرح آن چگونه باشد بر احساس ما بر نحوه تعامل با این محصول تأثیر می‌گذارد.

در دنیای طراحی دیجیتال نیز UX به هر چیزی که بر تعامل کاربر با یک محصول دیجیتال تأثیر می‌گذارد، اشاره دارد.

مثلاً این‌که یک کاربر به‌محض ورود به یک وب‌سایت یا اپلیکیشن چطور با آن ارتباط برقرار کند، موارد موردنظر خود از جمله دکمه خرید، نوار اسکرول، دکمه هوم، بخش وبلاگ سایت را چگونه و با چه سرعت و میزان آسایشی پیدا کند و … به موضوع UX یا طراحی تجربه کاربری آن سایت یا نرم افزار مربوط می‌شود.

در فضای دیجیتال و در حوزه طراحی سایت نیز باید گفت سایت‌هایی که از UX خوب برخوردار باشند شانس بسیار بیشتری در کسب رتبه بهتر در گوگل خواهند داشت.

چرا که یک سایت با طراحی خوب است که کاربر را برای مدت طولانی‌تری در خود پاگیر می‌کند و گوگل نیز خیلی زود متوجه این حضور پررنگ، فعال و طولانی مدت کاربر در سایت شده و این‌طور برداشت می‌کند که این سایت خدمات خوبی را به کاربر ارائه می‌کند که او را برای مدت طولانی‌تری در خود نگه داشته است.

پس به آن رتبه بهتری اعطا می‌کند.

بنابراین ابداً اثر غیر مستقیم Ux خوب روی سئوی سایت را نادیده نگیرید.

UX چیست و چه کاربردی دارد؟

مزایای ux

• کاهش تعداد مراحل:

هرچه کاربران برای دسترسی به اطلاعاتی که به دنبال آن هستند مراحل بیشتری را طی کنند، احتمال رها شدن از این فرآیند بیشتر می شود.

با بهبود تجربه کاربری خود، می توانید تعداد مراحلی که مشتریان باید طی کنند را کاهش دهید.

• تعامل را افزایش دهید:

وقتی UX شما قدیمی باشد، کاربران ممکن است گیج شوند، اما وقتی UX شما در نقطه‌نظر است، از پیمایش در سایت یا برنامه شما لذت می‌برند و قدردانی می‌کنند.

اگر کاربران تجربه خود را آسان، شهودی یا ارزشمند ارزیابی کنند، احتمال بیشتری برای تعامل با شرکت یا برند خواهند داشت.

• بهبود حفظ مشتری:

شرکت‌هایی که تجربه‌ای با ارزش، تعاملات مثبت یا پاداش‌های بالا را به مشتریان ارائه می‌دهند، مشتریان بیشتری را صرفاً به این دلیل حفظ می‌کنند که مشتریانشان تجارت با آنها را دوست دارند.

• وفاداری مشتری را بهبود می بخشد:

مشتریانی که از محصولات یا خدمات یک شرکت راضی هستند احتمالاً وفادار می مانند و حتی ممکن است توصیه هایی ارائه دهند یا نظرات و توصیه هایی را ارسال کنند که می تواند بر شبکه آنها تأثیر بگذارد.

• از اتلاف منابع جلوگیری می کند:

UX با طراحی های آماده ای که دارد می تواند از اتلاف وقت یا منابع که اغلب منجر به خسارات مالی می شود، جلوگیری کند.

• نمونه سازی دقیق تر:

هدف از نمونه سازی آزمایش مفاهیم طراحی و قابلیت استفاده است، در حالی که هزینه های توسعه را محدود می کند.

یک UX خوب می‌تواند به ایجاد طرح‌ها و مدل‌های دقیق‌تر کمک کند، که باعث صرفه‌جویی در زمان برای اجرای طرح می‌شود.

همچنین شما میتوانید مطالبی از قبیل نحوه پشتیبان گیری و بازیابی cPanel ، بازگردانی پیج هک شده بدون ایمیل و شماره ، ایجاد فهرست با استفاده از افزونه و… را مطالعه نمایید.

جهت آموزش های بیشتر اینستاگرام آژانس مدلین را فالو داشته باشید.